劳勃是一名饭店经理，处理各种“疑难杂症”都有一套妙招。他能巧妙地满足同事、客人、两个儿子，甚至苛刻老板的需求，把大家都照顾得妥妥当当，似乎没有他解决不了的事。直到“它”来办理入住，麻烦接踵而至。“它”是一只猩猩，原本由一位狡猾又阴险的爵爷饲养。脱离了那个坏心肠的主人后，猩猩兴奋异常，在饭店里横冲直撞，把这家五星级饭店搞得像个三流马戏团。好在它遇到了一位忠实的朋友——经理的儿子凯尔，这才帮助劳勃渡过了难关。