凯特 （ 艾米莉亚·克拉克 饰），一位身穿小精灵绿色制服的圣诞饰品专卖店店员，由于负担不起自己的公寓费用，索性在朋友家的沙发上住了下来，她妈妈 （ 艾玛·汤普森 饰）对她极度照顾，但她却坚持不回去。一天，“铁马王子”汤姆 （ 亨利·戈尔丁 饰）突然出现在圣诞饰品店外，与凯特发展出一段扑朔迷离的爱情故事。凯特和汤姆的爱情故事是打开凯特心结的钥匙，但认知只是改变的第一步，被打开的潘朵拉盒子里，装的不一定就是快乐的解药。最后还是爱拯救了凯特，不只是她和汤姆的爱情，凯特学会调整对父母的爱的展现方式，也通过和老板“圣诞老公公” （ 杨紫琼 饰）、以及在街友收容所的打工经验，凯特放下心中对世界的抗拒，从身边的亲友互动中，重新找回对世界的积极态度 。