奥斯曼能听懂自己的母语库尔德语，但不会说；他会说作为第二语言的土耳其语，却听不懂。由于这种情况，奥斯曼开始难以同时处理两项任务。就像他工作时无法回应顾客一样，当朋友们……时，他也无法和他们进行交谈。