对外号称自己243岁的马格瑞姆 （ 达斯汀·霍夫曼 饰）先生，开了一家有200年历史的神奇玩具店，在他看来每件玩具都有自己的生命力。莫莉·马奥尼 （ 娜塔丽·波特曼 饰）是这家玩具店的经理，小时候的她因为能出色的弹奏“拉赫曼尼诺夫第二号钢琴协奏曲”而被认为是一个天才钢琴手，可是直到她22岁，却一直无法突破瓶颈，变的自信心不足。老实刻板的会计师亨利·韦斯顿 （ 杰森·贝特曼 饰）被雇佣为玩具店做资产评估，和玩具店中一直交不到朋友的小伙计埃里克·爱珀鲍姆 （ 扎奇·米尔斯 饰）渐渐成为了朋友。突然有一天，马格瑞姆宣布要离开，要将店交给莫莉，莫莉却不相信自己有这样的能力去经营这玩具店，而此时，一直明亮欢乐的玩具店也开始变的阴暗而丧失色彩，难道马格瑞姆的玩具店真的要从此消失，朋友们开始帮助莫莉建立起信心 。