在这部具有深刻洞见的纪录片中，导演苏娜莉·古拉缇探讨了诸多复杂议题，如全球化、资本主义、身份认同等。片中研究了有趣又复杂的外包行业，比如当地电话访问员会改取西洋名字、语调变得西化，以此来接听来自美国、英国和澳大利亚的来电。导演以引人入胜的视角呈现了客服中心对印度经济和文化的冲击，并提出了重大质疑，引导人们思考全球化带来的复杂后果。