善良的撒玛利亚人莎拉·菲茨帕特里克在圣诞节前夕遭遇致命事故，发现自己来到了天堂之门的大厅。她本以为自己肯定能进入天堂，却震惊地发现名单上没有她的名字。不过，她获得了一个重返人间的机会，以“见习天使”的身份去帮助一个需要帮助的灵魂。莎拉有12……