进城务工的刘香月怀上了孩子，与丈夫方忠生去小 饭馆庆祝，老板吴春玲特意送了四瓶啤酒表示祝贺。不料祸从天降，啤酒瓶突然自爆，碎片扎伤了刘香月的眼睛。为救治眼睛，夫妻俩不但没保住腹中的胎儿，还要面对昂贵的手术费用。消协调解员于文明得知方忠生的困境，主动介入调查，帮助他向啤酒公司索赔。然而事发现场早被吴春陵打扫，好不容易捡回来的碎渣怎么也凑不成一个整瓶，证据不充分就无法鉴定酒瓶爆炸的原因就是质量问题。狡猾的啤酒公司经理薛山抓住这个的弱点，拒绝赔偿。方忠生、吴春玲，原本就有美好的生活，眼看都要被一个啤酒瓶给毁了。针对薛山的躲、赖、横，于文明凭着一股子韧劲，用情、理、法的手段与之抗争。剧中的故事是根据真实案例改编的，电影主人公于文明的原型就是朝阳区消协投诉部主任韩卫林，“以电视电影的艺术形式宣传表现消协工作是我们的一次探索，是我们通过新的宣传渠道宣传国家法律，展示基层消费者权益保护工作者形象，让全社会了解和支持消费者权益保护工作的一次有益尝试。”朝阳区消费者协会副会长张振鸣说道。该部电视电影，从一起涉及人身损害的消费纠纷切入，从关注老百姓切身利益的角度出发，利用更新颖的载体，为人民群众提供了更加生动鲜活的案例教材。广大消费者在欣赏影片的同时，可以更切实地了解消费常识和维权知识，特别是出现消费纠纷后应当如何维护自身正当权益、如何寻求适当和有效的救济途径，并不断强化自我保护意识和权利意识，避免在以后的消费过程中再发生权利被侵害的情形。