退票规则
影院规则
开场时间24小时前,可免费退款
开场时间60分钟前,退款手续费5.0元/张
影票实际支付金额小于手续费时无法退款
猫眼电影规则
1)仅支持开场前一定时间内且未取票的情况下退票;仅支持整笔订单退票,不支持订单内分座位退票。
2)扣除手续费(如有)后,剩余金额将在退票成功后按支付来源在7个工作日内原路退回。
3)用户购买影票的实际现金支付金额如小于应支付退票手续费的,不可退票。
4)如发现作弊行为(包括但不限于批量退票、恶意购票等),猫眼有权取消该用户后续的退票资格,必要时追究法律责任。
5)个别特殊场次根据影院要求,暂不支持退票,具体请以下单页面说明为准。
平台会员退票权益说明
V1-V2会员,每月可退票1次;
V3-V4会员,每月可退票2次;
V5会员,每月可退票3次。
(注:同一猫眼账号在美团APP、猫眼APP等多个渠道内视为同一个用户。)
退票流程
在【我的-我的订单】中找到尚未取票,需要自助退票的电影票订单
点击进入,找到【申请退款】按钮,点击后开始退票(若按钮为灰色则表明当前订单不满足退票条件)
确认退票信息后,点击【提交退票申请】
提交成功后,可在【退款详情】页查看退票进度