非常现实版的影片，纪录片吧，好看，我记住了热线电话，了解了接线员的繁忙，都是为了市民服务，挺感谢这类服务人员，虽然都是普普通通的职员，也不是大官什么人的，正好我即将奔赴而来，追求美好的城市生活！呵呵呵