欢迎您使用猫眼平台服务（“本服务”）。在登录猫眼平台或使用本服务前，您应当首先阅读并同意接受《猫眼用户服务协议》（“本协议”）的全部内容。在点击确认本协议之前，请您务必仔细阅读本协议的全部内容，特别是免除或限制责任条款、权利许可和信息使用的条款，开通或使用某项服务的单独协议或条款等，及其他以粗体格式重点标示的条款等。阅读本协议过程中，如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解，请不要同意本协议或登录使用本协议项下的服务，否则，即表示您已接受了本协议的条款和条件，同意受本协议约束。
一、定义
1.1 “猫眼平台”或“本平台”：北京猫眼文化传媒有限公司运营和管理的提供在线票务等服务的网络平台（maoyan.com等）,以及北京猫眼文化传媒有限公司或其关联方有权运营或管理的猫眼合作平台，包括但不限于美团网站及客户端电影/演出频道、大众点评网站及客户端电影/演出频道、格瓦拉客户端、微信钱包电影演出赛事入口、微信小程序等。
1.2 “本服务”：通过本平台向用户提供的在线票务服务、以及影视行业相关服务，包括但不限于面向用户提供影视/演出相关排片/活动信息、在线选座购票/购票、用户交流、评价及内容发布、影视/演出信息介绍、影视相关票房信息查询、衍生品销售以及其他猫眼平台上展示和提供的服务。该等服务由猫眼相关主体或者相关合作方（统称“服务方”）提供。
1.3 “用户”：接受并同意本协议全部条款及本平台发布的其他全部服务条款和操作规则的用户。二、基本原则
2.1 本平台为第三方平台，为用户与本平台上相关服务/产品经营者之间提供网页空间、虚拟经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易各方独立开展交易活动的信息网络系统。
2.2 用户通过本平台使用经营者所提供服务的，应当同时遵守本协议、相关服务协议（如有）、以及本平台的相关规则、通知、要求。该等服务协议、平台规则、通知、要求等与本协议条款共同构成本协议的全部内容。
2.3 用户同意并确认，本平台有权随时根据运营和管理的需要，对本协议内容进行修订和变更，修订或变更后的文本将在本平台上依法予以公示。如用户在本协议修订或变更后的文本生效后，仍然继续使用本服务的，即表示用户已充分阅读、理解并同意接受修订或变更后的协议内容；如用户不同意修改后的协议内容，用户应立即停止使用本服务。
三、 注册及用户账号
3.1 用户承诺，用户具有完全民事权利能力和行为能力，或虽不具有完全民事权利能力和行为能力、但在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议并征得法定监护人的同意后依法使用本平台。
3.2 用户使用本平台所提供相关服务时，应当按照本平台要求进行注册或使用第三方账号（例如微信账号和QQ账号）登录。用户使用第三方账号登录时，视为用户授权本平台根据第三方账号生成后台识别ID，并按照该ID识别用户身份向用户提供本平台服务。
3.3 用户进行注册时，应当根据本平台的注册要求提供有效手机号码等信息，用户应确保所提供信息的真实性、完整性和准确性。
3.4 用户用于注册的用户名、昵称中所含的全部信息拥有合法的权利。用户应当确保设定的用户名、昵称中不包含以下内容，否则，本平台可将相应用户名、昵称进行删除或屏蔽：
（1）党和国家领导人或其他社会名人的真实姓名、字号、艺名、笔名；
（2）国家机构或其他机构的名称；不文明、不健康字段，或包含歧视、侮辱、猥亵类词语的；
（3）易产生歧义、引起他人误解或不符合法律规定的；
（4）盗用他人头像或资料，冒充、利用他人名义的；
（5）侵害他人肖像权、版权、商标权、商业秘密、或其他专属权利的；
（6）强制性、诱导性、欺骗性信息、违规交易信息；
（7）中国法律、法规、（部门）规章以及任何具有法律效力之规范所限制或禁止使用的其他信息；
（8）有可能损害平台和其他用户利益的其他信息。
3.5 用户在注册时有权选择是否接收本平台发送的通知、是否订阅本平台发送的相关的电子邮件和/或信息。
3.6 用户依法注册完成后，将获得用户在本平台上的用户账号，用户可使用该等账号及密码/短信验证码登录本平台、使用相关服务。
3.7 用户账号仅限用户本人使用，未经本平台同意不得向第三方转让、赠与账号、将账号借予第三方使用或以其他方式处分账号。通过注册账号所从事的一切行为，将被认定为用户本人的行为。用户应当就该等行为承担全部责任。
3.8 本平台将对用户信息提供最大限度的安全保障。同时，用户有义务保管好自身账号密码及验证码信息，定期关注进行密码更新以免被盗用或遭篡改，使用完毕本平台服务后安全退出，并妥善保管上网设备及进行上网设备网络安全维护。如因用户原因导致账号、密码、验证码丢失或被盗，或因用户遭受他人攻击、诈骗等原因导致用户损失的，本平台不承担责任，用户可以通过司法途径追究侵权行为人的责任。
3.9 用户若发现任何非法使用用户账号或安全漏洞的情况，应当立即与本平台联系，并依法向公安机关报案。本平台有权在合理时间内对用户的该等请求采取行动，但对采取行动前用户已经遭受的损失不承担任何责任。
3.10 本平台若发现或者有合理理由认为账号使用者并非账号初始注册人，为保障账号安全，本平台有权立即暂停或终止向该账号提供服务或注销该账号。账户因用户主动泄露或因用户遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，除法律有明确规定外，本平台无须承担责任，用户应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。如因用户自身原因造成其账户无法正常使用，除法律有明确规定外，本平台无须承担责任，相应损失由用户自行承担。
3.11 用户账号注销一定期限后，本平台有权将已注销的用户账号重新依规则进行发放。
四、 用户服务
4.1 本平台为服务方以及用户之间通过本平台进行电影票务、演出票务、衍生品等商品或服务的网络交易活动提供网络交易平台服务。服务方负责向用户提供相应商品或服务。根据市场需要，结合各业务的不同特点，可能向用户收取一定的服务费用，具体服务费用以用户购买页面中展示信息为准。
4.2 本平台所提供的影视和/或演出的排片、活动、节目信息、选座（如有）等相关信息、以及商品/服务售卖规则（包括但不限于购买规则、退改签规则、营销活动规则等），均由影视或演出相关权利人（包括但不限于影院、影片出品方、演出主办方等）提供或制定。详见用户购买页面所展示信息。
4.3 用户或服务方通过本平台所发布的广告或商品/服务展示内容，如有任何侵权行为，本平台将依法根据权利人的通知或者径行做出删除、断链或屏蔽等处理。
4.4 用户可通过本平台使用相关服务方提供的商品或服务、进行相应评论，但应当遵守法律规定以及本协议约定。
4.5 用户通过本平台购买相应商品或服务的，应当提供获取该等商品或服务所必需的信息（包括但不限于手机号码等）。用户应当保证所提供信息的真实、准确、合法、完整。否则，如因用户所提供信息存在问题而导致用户无法享受相关商品或服务的，用户应当自行承担责任。
4.6 用户理解并同意，基于本协议2.1条中原则，用户实际消费过程中，如果发现服务方所提供商品或服务存在任何问题，应与相关服务方自行协商解决，在协商无法解决情况下，用户亦可依法通过司法途径解决与服务方之间的争议。同时，用户也可以通知本平台，本平台或服务方将依法向用户提供必要信息并协助用户与服务方解决争议。
4.7 用户可通过本平台发布内容，及对本平台用户发布内容进行点赞、评论、回复评论和分享等。用户应当保证所发布内容的真实、准确和合法，并应当就所发布内容取得所有必需的授权或许可。否则，本平台有权自行或者应权利人要求删除相关内容，用户应当自行承担由此导致的一切责任。
五、服务规则
5.1 用户应当遵守法律法规、规章、规范性文件及政策要求的规定，不得在本平台或利用本平台从事非法或其他损害本平台或第三方权益的活动，如发送或接收任何违法、违规、违反公序良俗、侵犯他人权益的信息，发送或接收传销材料或存在其他危害的信息或言论等。
5.2 相关服务/产品经营者自行决定在本平台上所发布信息、所提供商品/服务的具体内容及规则（包括但不限于产品内容、营销规则等），并就该等信息的真实性、合法性承担全部责任。本平台将尽量督促该等经营者履行前述义务。
5.3 本平台将不时制定、修改相应交易规则、退改签等规则，并依法公布。该等规则与本协议全部条款共同构成本协议的全部内容。
六、 用户的权利和义务
6.1 用户有权按照本协议约定接受本平台提供的各项平台服务。
6.2 用户有权在注册时选择是否订阅本平台发送的关于平台服务信息的电子邮件或短消息，并在注册成功后有权随时订阅或退订该等信息。
6.3 如用户要求获得购票服务的发票、其他付款凭证、购货凭证或服务单据，有权且应当在对购票服务进行消费时向相应商家提出，发票金额以实际支付的购票价款为准。如用户要求获得所购演出票服务的发票，应按照演出详情页面”购票须知”提示操作。
6.4 用户有权随时终止使用本平台服务。
6.5 用户不得以任何技术手段或其他方式干扰本平台的正常运行或干扰其他用户对本平台服务的使用。未经本平台事先书面许可，用户不应自行或授权、协助任何第三方采用任何未经本平台认可的程序、软件、引擎、爬虫或者其他非正常浏览等技术手段抓取本平台所展示的任何内容，不得以任何手段或方式干扰、破坏正常购票秩序，并且不得截获、篡改、收集、储存或删除他人的个人信息、交易订单、交易记录等数据资料。
6.6 用户不得以虚构事实等方式恶意诋毁本平台或其他相关服务方的商誉。
6.7 用户应当确保在本平台上所发布的信息、内容不包含以下内容：
（1）违反国家法律法规禁止性规定的；
（2）政治宣传、封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（3）欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；
（4）侵犯本平台、或任何第三方的知识产权等合法权利的；
（5）侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；
（6）存在可能破坏、篡改、删除、影响本平台任何系统正常运行或未经授权秘密获取本平台及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；
（7）其他违背社会公共利益或公共道德或依据本协议及本平台公示的相关规则的规定不适合在本平台上发布的，以及根据法律规定不能在本平台上发布的。
6.8 用户不得利用本平台危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用本平台制作、复制和传播下列信息：
（1）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；
（2）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
（3）煽动分裂国家、破坏国家统一的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
（6）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；
（7）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；
（8）损害国家机关信誉的；
（9）其他违反法律规定的。
6.9 未经本平台事先授权或许可，任何用户不得以本平台的名义从事任何商业活动，也不得将本平台作为从事商业活动的场所、平台或其他任何形式的媒介（包括但不限于通过本平台进行商业广告行为）。用户不得将本平台作为从事各种非法活动的场所、平台或者其他任何形式的媒介。
6.10 用户理解并同意将使用合理正当的方式参与本平台不定期举行的优惠活动或本平台服务方/合作伙伴不定期举行的相关的优惠活动，同时由于系统拥堵或系统延时等原因而造成的各种问题，用户同意本平台有权依其合理判断酌情处理、解决。本平台一旦发现有用户使用不正当手段（包括但不限于作弊、恶意套现、虚假交易、批量注册、刷单、刷积分、扰乱/破坏系统、侵犯第三方合法权益、使用机器模拟客户端、网络攻击、不当使用、使用所获得权益营利、违背诚实信用）参与此类活动，本平台及/或活动举办方有权采取包括但不限于取消参与本次及后续任何活动的资格、收回活动权益（包括其已使用及未使用的权益）、取消订单、冻结账户、限制使用部分账户功能、终止服务、注销账户等处置措施，并保留向用户追究相应法律责任的权利。
6.11 除活动规则另有规定外，每次活动中，每个用户只限参加一次活动（活动包括并不限于促销优惠、秒杀、抽奖等），每个用户只能中奖一次。同一设备、同一联系方式、同一IP地址、同一账号、同一身份证件、同一银行卡号、同一收货地址、同一终端设备号、同一支付账户或其他可以合理显示为同一用户的情形，均视为同一用户。
七、 本平台的权利和义务
7.1 如用户不具备本协议约定的注册资格，本平台有权拒绝用户进行注册，对已注册的用户有权注销其账号。
7.2 本平台应按照本协议的约定为用户提供良好的服务，并应当采取必要的技术手段和管理措施保障本平台的正常运行。如因系统维护或升级的需要导致本平台需暂停服务的，本平台将尽可能事先进行通告。
7.3 本平台通过技术检测、人工抽检等检测方式合理怀疑用户提供的信息错误、不实、失效或不完整时，有权通知用户更正、更新信息或中止、终止为其提供相应服务。
7.4 本平台一旦发现本平台上显示的任何信息存在明显错误时，有权对信息予以更正或删除。
7.5 对于用户发布的内容，本平台有权依据相关法律法规的规定及其他本平台根据相关法律法规制定的并不时公布的审核规则（如有）进行审核，对用户发布的违反法律规定及本协议约定的内容，本平台有权采取包括但不限于屏蔽、不予发布/展示、断开链接、删除等处理措施，并可能对用户账号依法采取警示整改、限制功能、暂停更新、关闭账号等处置措施，本平台将保存有关记录，根据相关主管部门要求进行报告。本平台的审核行为并不免除用户依据法律规定及本协议约定应当承担的义务和责任。
7.6 本平台保留变更、中断及终止全部或部分服务的权利和根据实际情况随时调整提供的服务种类、服务内容、服务方式的权利，如涉及用户利益的重大调整，本平台将尽可能提前向用户进行公告。
八、 用户信息使用和保护
8.1本平台非常重视用户个人信息的保护，在用户使用本平台服务时，用户同意本平台按照本平台的《隐私政策》收集、存储、使用、披露、处理和保护用户的个人信息。
九、 责任限制
9.1 不论在何种情况下，本平台对由于信息网络/设备/系统维护、第三方网络回传错误/网络拥堵/网络延时、网络故障、网络瘫痪、黑客攻击、电脑/通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、传染病或疫情、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务不承担责任。
9.2 因用户自身原因、服务方原因或者系统服务商原因造成用户无法正常使用商品或服务的，包括但不限于因影片出品方/影院/演出方原因导致相应电影/演出票被取消等，本平台不承担责任，法律有明确规定除外。
9.3 如发现有用户通过不正当手段（包括但不限于侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册平台账户、用机器模拟客户端、以及违反实名制购票政策及其他破坏正常购票秩序的情形）通过本平台购买商品或服务，本平台/相关服务方有权拒绝、撤回、终止与该等用户之间的交易，并保留追究赔偿的权利。
9.4 用户在支付过程中因用户自身原因或第三方支付平台原因造成的异常使其账户无法正常使用或遭受损失，除法律有明确规定外，本平台无需承担责任，一切损失由用户自行承担。
9.5 对于恶意进行注册，反复提交反动或无效信息，侵害本平台实际运作的情况，本平台有权停止部分或全部服务、封停账号并追究责任。
9.6 用户可以直接从本平台的官方网站以及本平台授权的第三方网站或平台获取本平台的客户端等安装程序。如果用户从未经授权的第三方获取或获取名称相同的其他安装程序，本平台无法保证该等非官方版本能够正常使用，并对因此给用户造成的损失不予负责。
十、 知识产权
10.1 本平台所包含的全部智力成果包括但不限于数据库、网站设计、文字和图表、软件、照片、录像、音乐、声音及其前述组合，软件编译、相关源代码和软件(包括小应用程序和脚本) 的知识产权及相关权利，均归本平台所有。用户不得为商业目的复制、更改、拷贝、发送或使用前述任何材料或内容。
10.2 用户接受本协议即视为用户同意将用户通过本平台发布的内容，免费授权本平台及其关联方不限范围和渠道地许可使用或再授权给第三方（包括但不限于在第三方平台进行展示）、并可以自身名义对第三方侵权行为进行取证及提起诉讼的权利。用户同意本平台及其关联方在不改变内容原意的前提下存储、使用、复制、修订、编辑、展示、翻译、分发、推送用户所发布内容，或使用用户发布的全部或部分内容制作其他派生作品，或以已知或日后开发的新形式、媒体或技术将上述内容纳入其他作品内。除另有约定外，用户的前述授权，将不会被理解为用户向本平台转让任何用户所发布内容的知识产权，用户仍是该等内容的权利人。
10.3 用户在使用本平台服务过程中不得非法使用本平台或任何第三方的知识产权等合法权利。因用户上传、发布的任何内容而导致的侵权问题由用户承担全部责任；如本平台及/或其关联公司或本平台授权的第三方因此而受损的，用户应承担相应的损失赔偿责任。
10.4 未经本平台同意，用户不得将已发表于本平台的信息以任何形式发布或授权其它网站（及媒体）使用。
10.5 用户在任何情况下均不应私自使用服务方、本平台及其关联方的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称或其他显著品牌特征等（以下统称为“标识”）。未经权利人事先书面同意，用户不得将本条款前述标识以单独或结合等任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册，或实施其他处理该些标识的行为，也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用或其他有权处理该些标识的行为。由于用户违反本协议使用服务方上述标识给服务方或他人造成损失的，由用户承担全部法律责任。
10.6 对于涉嫌借款、投融资、理财或其他涉及财产的网络信息、账户密码、广告或推广等信息的，请用户谨慎对待并自行进行判断，对于用户因此遭受的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，本平台不承担任何赔偿责任。
10.7 本平台依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成本平台的义务或承诺，本平台不能保证及时发现违法违规行为或进行相应处理。
10.8 本协议旨在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗，保护用户和他人合法权益，本平台将在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断，但并不保证本平台的判断完全与司法机关、行政机关的判断一致，如因此产生任何后果，用户应自行承担。
10.9 本平台将会尽其商业上的合理努力保障用户在使用本服务过程中的数据安全，但是，本平台并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：（1）本平台不对用户在使用本服务过程中对相关数据的删除或存储失败负责；（2）本平台有权根据实际情况自行决定用户在本平台中相关数据的最长存储期限或存储空间，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。
10.10 在任何情况下，本平台均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害承担责任，包括但不限于因用户使用本服务而遭受的利润损失。除法律法规另有明确规定外，本平台对用户承担的全部责任，无论因何原因或何种行为方式，始终不超过用户因使用本服务期间而支付给本平台的费用（如有）。
十一、 协议的终止
11.1 本平台有权依据本协议约定注销用户的账号，本协议于账号注销之日终止。
11.2 本平台有权终止全部或部分平台服务，本平台将依据国家相关法律法规的规定，提前进行公示。
11.3 本协议终止后，用户不得要求本平台继续向其提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于要求本平台为用户保留或向用户披露其原平台账号中的任何信息，向用户或第三方转发任何其未曾阅读或发送过的信息等。
11.4 本协议的终止不影响守约方向违约方追究违约责任。
十二、 违约责任
12.1 如因用户提供的信息不真实、不完整或不准确给本平台造成损失的，本平台有权要求用户对本平台或对服务方进行赔偿。
12.2 如因用户违反法律法规规定或本协议约定，在本平台上或利用本平台服务从事非法活动的，本平台有权立即终止继续对其提供部分或全部服务，注销其账号，并赔偿由此给本平台造成的损失。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为，本平台将保存有关记录，并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查、向公安机关报案等。
12.3 如因用户行为而干扰本平台的正常运行或干扰其他用户对本平台的正常使用，本平台有权立即注销其账号，并有权要求其赔偿由此造成的损失。
12.4 如用户违反本协议约定，本平台有权对该用户直接采取一切必要的措施，同一用户拥有多个平台账号的，对其名下的其他账号本平台亦有权处置，包括通过法律手段追究用户法律责任。
12.5 如任何第三方针对用户于本平台上发布信息和内容提出侵权的权利主张，本平台有权在收到权利方或者相关方通知的情况下删除该涉嫌侵权内容。用户应自行处理并承担可能因此产生的全部法律责任；如因用户的侵权行为导致本平台或其合作方、关联公司遭受损失的（包括但不限于经济、商誉等损失），用户还应足额赔偿本平台及其合作方、关联公司遭受的全部损失。
十三、 法律适用及争议解决
13.1 本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。
13.2 用户与本平台因本协议的履行发生争议的应通过友好协商解决，协商解决不成的，任一方有权将争议提交北京市东城区人民法院诉讼解决。
十四、 未成年人使用条款
14.1 若用户是未满18周岁的未成年人，应在监护人的监护、指导下阅读本协议和使用本服务，未满18周岁的未成年人用户使用本服务的全部后果和本协议下的用户义务和责任将由其监护人承担。
14.2 未成年人应在监护人的监督和指导下，在合理范围内正确学习使用本服务，避免沉迷虚拟的网络空间，养成良好的上网习惯。
14.3 未成年人用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》：
（1） 要善于网上学习，不浏览不良信息；
（2） 要诚实友好交流，不侮辱欺诈他人；
（3） 要增强自护意识，不随意约会网友；
（4） 要维护网络安全，不破坏网络秩序；
（5） 要有益身心健康，不沉溺虚拟时空
14.4 为更好地保护未成年人隐私权益，本平台提醒您慎重发布包含未成年人素材的内容，一经发布，即视为用户同意本平台展示未成年人的信息、肖像、声音等，且允许本平台依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。
14.5 已满18周岁的成年人因任何原因不具备完全民事行为能力的，参照适用本协议第14条之有相关约定。
十五、 其他
15.1 本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。
15.2 本协议中的标题仅为方便阅读而设，并不影响本协议中任何规定的含义或解释。
15.3 用户和本平台均是独立的主体，在任何情况下本协议不构成本平台对用户的任何形式的明示或暗示担保或条件，双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。
版本更新日期：2020年3月13日
版本生效日期：2020年3月21日
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（2）设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、设备广告标识符、移动设备识别码、网卡地址、移动应用列表等软硬件及设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
（3）服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，为了更好地向您提供服务、保障推荐内容的质量并向您推荐可能感兴趣的内容，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
3、为您提供想看、看过与分享功能
当您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的电影标记想看、看过，对您感兴趣的影片您可以通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的想看、看过、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
4、帮助您实名购票
当您在猫眼购买演出票时，根据法律规定以及国内公安部门对大型活动中购票用户或观演用户实名制的要求，部分演出票需实名认证，我们收集的实名信息可能包括您的真实姓名、身份证件信息（身份证、护照、港澳通行证、台胞证的号码）及您授权的人脸信息，此部分信息为个人敏感信息，当您选取相应服务时，请您谨慎提供。为了保证信息的真实性和唯一性，我们会基于您所提供的信息通过征信平台或其他惯常方式进行实名验证，实名认证成功后您所提供的实名信息将不可修改。
新冠肺炎影响期间，如根据法律规定、部门规章、政府指引等要求，我们可能会收集和共享您的个人信息及观影信息，个人信息可能包括您的真实姓名、身份证件信息（身份证、护照、港澳通行证、台胞证的号码）、性别、住址、联系电话，观影信息可能包括影片名称、观影时间、影院名称、影厅号码、座位号码。
5、帮助您完成下单及订单管理
当您在我们的服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中，您需至少提供您的手机号码，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。其中涉及儿童订购的，您需在订购前取得所涉及儿童的监护人授权同意。
6、帮助您完成支付
当您在猫眼上进行订单支付时，您可以选择微信或猫享卡等支付方式进行支付。我们可能会将您的订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的第三方支付平台软件工具开发包（SDK）等方式共享给支付机构，以确保您的支付指令并帮助您完成支付。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、微信或您选择的其他支付服务提供者收集与支付进度相关信息。
7、为您提供票品配送
为了可以顺利交付实物票品，当您选择配送服务时，须提供收货人姓名、收货人手机号码、收货地址，若您拒绝提供上述信息，我们将无法为您提供配送服务，但不会影响您使用猫眼服务的其他基本功能。如您同意提供邮编信息，将辅助我们提供商品配送服务，但如您未提供，亦不会影响我们正常提供商品配送服务。
我们会向物流公司披露订单相关配送信息，并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步订单相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。若您不希望前述信息被收集，您可以选择上门自取等其他方式。
当您通过猫眼为他人订购实物购票品或其他商品时，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向我们提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。其中涉及未成年人订购的，您需在订购前取得所涉及儿童的监护人授权同意。
8、为您提供猫眼号认证服务
当您申请猫眼号认证时，根据法律法规的要求，为了保证您的账号真实以及保证您的账户安全，我们需要您提供个人信息进行实名认证，包括真实姓名、身份证号码、手机号码、联系邮箱，此部分信息为个人敏感信息，当您选取相应服务时，请您谨慎提供，当您申请猫眼号自媒体认证时，除上述信息外，我们还需要您提供认证简介、其他自媒体平台入驻ID等。您拒绝提供上述信息的，我们将无法为您提供猫眼号认证服务，但不会影响您使用猫眼服务的其他基本功能。
9、为您提供客服和售后服务
当您与我们的客服取得联系时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录；当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如配送地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
10、帮助您公开发布信息
您可通过我们为您提供的评论、评分、猫眼问答、小视频及其他信息发布功能公开发布信息，包括发布图片/视频/文字内容、发表影评及评分等，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像和发布内容。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，需在发布前取得所涉及儿童的监护人授权同意。
11、为您提供视频发布服务
当您通过我们的小视频功能发布图片、视频（为免疑义，除本政策另有约定，指短视频，以下相同）时，您将授权我们开启您的相机/摄像头、相册、麦克风权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用猫眼的其他基本功能。
您理解并同意，其他用户使用我们的部分产品或者服务时可能会包括有您的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息（例如：您对其他用户发布的视频/图文内容的评论/点赞，其他用户在分享前述内容时也会同步展示您的评论/点赞），我们将收集您的此部分信息。
12、为您提供直播服务
当您使用我们的直播服务时，您将授权我们开启您的相机/摄像头及麦克风，如果您拒绝打开相机/摄像头或麦克风，我们将无法为您提供直播服务，但不影响您使用猫眼的其他基本功能。
13、为您提供互动交流服务
当您使用我们的视频发布或直播服务时，您可以关注其他用户、浏览、评论、收藏、喜欢/点赞或分享，当您使用上述功能时，我们会收集您关注的账号和前述信息，并展示关注账号发布的内容。为帮助您使用添加或删除好友，为帮您实现这一功能，我们会创建好友列表信息。
14、为您推送消息
您知悉并同意，当您在使用我们的产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于进行消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；此外，我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式，为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途，但请您放心，如您在任何时间不再想接收这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
15、为您提供安全保障
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，您同意我们获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、连接和状态信息，例如设备型号、唯一设备标识符（IMEI/IDFA信息等）、设备MAC地址、软件列表、电信运营商等。
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
为向您提供个性化的服务，您可以选择使用我们提供的拓展/附加功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用猫眼的基本功能。
1、基于位置信息的个性化推荐的附加服务
我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供您所在城市的演出或赛事项目信息、取票点导航、距离计算、周边商品及服务等信息。
2、基于相机/摄像头授权的附加服务
您可以选择开启系统的相机/摄像头权限，授权猫眼访问您的相机/摄像头，拍摄照片或视频用于设置账号头像、发布评论或动态、发布图片/视频、分享、与客服沟通等，以及特定场景下经您授权的人脸识别等功能，当您使用该附加功能进行人脸识别时我们会收集您的面部特征，且严格在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。我们会收集您上传发布的上述信息，此项功能您可以在设备系统权限中关闭。
3、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问、添加及上传的附加服务
您可在开启相册权限后使用该功能保存精彩海报及剧照、上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论、发布图片/视频或与客服沟通提供图片等功能。我们可能会使用包含您所上传照片或图片的评论信息。此项功能您可以在设备系统权限中关闭。
4、基于通讯录授权的附加功能
我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息，使您在购票时可以更便利地取用您通讯录内的联系人信息。此项功能您可以在设备系统权限中关闭。
5、基于日历的附加服务
我们的部分活动可以提供日历提醒服务，在您开启读取和编辑日历的权限后，我们将访问您的日历，您可以设置活动开始时间提醒。 此项功能您可以在设备系统权限中关闭。
6、基于短信的附加功能
当您使用短信验证码登录您的账号或通过短信方式找回您的登录密码时，我们将向您登录的手机号发送短信验证码，基于您对手机系统的授权，我们将自动读取并填写短信验证码，若您拒绝我们读取您的短信信息，您可以在系统设置中关闭。
7、基于麦克风的附加服务
当您使用具有声纹识别功能的服务（包括在进行真实身份认证的活体认证时、录音输入识别码）时，我们将开启您的麦克风权限，在开启麦克风权限前，我们将以弹窗的形式询问您是否授权此权限，如果您不提供此授权，将无法使用相关功能，但不会影响您使用猫眼的基本功能。
8、基于读取/写入外部存储空间的附加功能
在您开启读取/写入外部存储空间的权限后，您将可以使用图片分享等内容分享功能，闪屏图存储功能及截屏反馈功能。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）、通讯录及/或日历的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策第八条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求：该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，如涉及个人敏感信息的，需在提供给我们使用前经过您的明确确认；要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺；如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益、防控疫情有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
（五）个人信息的使用规则
为满足您的个性化需求，维护、改进我们的产品或服务质量，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用如下信息：
1、为向您提供更便捷、更符合您个性化需求的信息展示、搜索及推送服务，我们会根据您的设备信息和服务日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征标签产出间接人群画像，用于展示、推送信息和可能的第三方推广信息。前述展示和推送的方式可能包括设备系统通知、智能推荐、给您发送推广消息等。
如您不希望接收设备系统通知，您可以在首次安装客户端时拒绝接收我们的消息通知在设备系统的设置功能中取消相应通知功能。如您不希望使用我们的智能推荐服务，可以自主使用搜索功能，或按热门、区位（城市、商圈、地铁等）、品牌/特色、最新上架、时间等不针对您个人特征的排序方式进行选择。如您不希望我们向您发送推广消息，您可以通过信息中相应的退订功能说明进行退订。 如通过上述方式无法实现，您可以通过本《隐私政策》公布的我们的联系方式联系我们。
2、我们可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。
3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，将已经去标识化无法识别您身份且不能复原的信息用于建立数据库并进行商业化利用。例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析，从而改进我们的产品、服务或营销计划；又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。
4、上述被获取的信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内，除非因法律法规明确要求或经您授权同意，我们不会进行跨境传输。
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（一）共享
1、您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分，我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。我们与第三方共享您的信息将遵循以下原则：
(1) 授权同意原则：除根据法律规定及本《隐私政策》已声明的例外情形外，未经您的同意，我们不会共享您的个人信息。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
(2) 合法正当与最小必要原则：共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
(3) 安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
2、除以下情形外，我们不会与第三方共享您的信息披露：
（1）向我们的关联方共享您的信息。为便于您通过猫眼账号使用我们关联方的产品和/或服务，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享，但共享范围将限于必要范围内且受本《隐私政策》所声明之目的的约束。如我们需要共享您的个人敏感信息或我们的关联方需改变个人信息的处理目的，将再次征求您明确的授权同意。
（2）向我们的合作伙伴共享您的信息。仅为实现本《隐私政策》中声明的目的，我们的某些服务将由合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。我们的合作伙伴无权将共享的信息用于任何其他用途。目前，我们的合作伙伴包括以下类型：
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（5）法律法规要求。如根据法律规定、部门规章、政府指引等要求，我们需将您的信息共享至政府机构、行政机关、或其他指定机构的，共享信息将限于必要范围内。
（二）转让
我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2、随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产、业务转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的方式下披露您所指定的个人信息。
2、根据法律法规的要求、行政或司法机关的强制性要求，我们可能会公开披露您的个人信息。当我们收到上述披露请求时，我们会要求请求方出示相关法律文件。
请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的头像信息、交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益、防控疫情直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
（一）储存
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
我们仅在为提供本服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：您发布的信息、评论、喜欢（点赞）及相关信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（二）个人信息安全保护
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时采用SSL 加密保护技术；同时对网站本身提供https 安全浏览方式；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
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（一）您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:
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（二）改变您授权同意的范围或撤回授权
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（三）注销账户
您有权注销您的猫眼账户，您可以通过访问我们App页面上的“我的”—“设置”—“账号与安全”—“注销账号”中进行在线操作。有关注销账户的相关规则和流程，请参见《用户注销协议》。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为猫眼存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本《隐私政策》提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
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版本更新日期：2020年6月5日
版本生效日期：2020年6月12日