节目采用故事形式，为家中的照顾者介绍认知障碍症的相关知识与照顾技巧，旨在减轻他们的压力，同时改善患者的病情与生活状况。嫲嫲患有认知障碍症，她的怪异行为让家人无所适从，压力剧增。于是家人请来了外籍家佣照顾嫲嫲，然而问题并未得到解决，家佣的情绪反而受到困扰。方力申以大使身份前来，他提出应对患者要秉持“多鼓励、不责备、少催促”的态度，讲解了不同处境下的临时应对、拆解及预防方法，还教授家佣照顾嫲嫲上床下床、扶抱等技巧，避免造成伤害，也分享了家佣压力处理及预防的方法。