瑞安是个喜爱冲浪的大男孩，同其他的年轻人一样，手机是他生活中必不可少的元素。他正和朋友在圣莫尼卡海滩享受阳光，一个完全陌生女人的特殊电话打破了瑞安原本平静而懒散的生活。电话的另一头传来了一个陌生女人惊恐而颤抖的声音。对方说自己叫杰西卡，被人绑架，反锁在阁楼里，生命受到威胁，也许不久将会丧命。她需要人的帮助，希望瑞安能救她。杰西卡是一所高中的生物教师，她和丈夫克雷格、儿子瑞奇过着平静的生活。但一天清晨，杰西卡刚刚送走儿子瑞奇去上学，回到家里便被5个陌生的入侵者所绑架，随后带到一个隐秘的阁楼。求助无门的她悄悄地收集起被绑匪砸坏的电话碎片，并把它修理成能工作的状况，奇迹般地拨通了一个陌生的电话，希望能够寻求到帮助，于是瑞安就接到了这个莫名其妙的电话。最初瑞安对电话不以为然，认为只是个恶作剧，可当他听到电话另一端传来一个男人的怒吼和杰西卡惊恐的求救声后，意识到事情的严重，他决定营救杰西卡。但除了杰西卡的声音，瑞安对其他的一无所知，而那部手机也就成了唯一可以利用的工具，也是他与杰西卡唯一的联系通道。瑞安想把电话转给警察，马上就要退休的警察穆尼接待了他，但无奈的是恰巧警局大厅一片骚乱，匆忙中他把瑞安打发到四楼重案组。此时绑匪开始威胁杰西卡说出丈夫的下落，否则会绑架她的儿子。瑞安火速向学校赶去，然而势单力薄的瑞安最终还是眼看着瑞奇被绑匪带上了车。无奈之下，杰西卡说出丈夫的下落，瑞安又目睹克雷格落入绑匪之手，但他意外发现这群绑匪的真实身份竟然都是警察。原来不久前，克雷格无意中用摄像机拍到了以杰克为首的5个警察以工作之便抢劫两个毒贩，将他们的巨额毒资据为己有。就在克雷格要交出摄像机的时候，瑞安及时出现，拿回摄像机。瑞安主动联系绑匪用摄像机交换杰西卡一家人，双方约在瑞安最熟悉不过的圣莫尼卡海滩交易，一切都进展得颇为顺利，谁知中途杀出的好友让瑞安一时乱了阵脚，好在尽职的穆尼感觉事情蹊跷，一路追查也来到海滩，两人联手揭露杰克一伙的真实嘴脸，杰西卡一家也得以安全逃脱 。